Welkom, bewoner
Hier vind je alles wat je nodig hebt als bewoner van Doktoren — van de pakketmuur en het ventilatieonderhoud tot de welkomgids en de contactgegevens van de Raad van Mede-eigendom.
Raad van Mede-eigendom
De Raad van Mede-eigendom (RVM) bestaat uit enkele mede-eigenaars van Doktoren. De raad werkt volledig vrijwillig, houdt namens de eigenaars toezicht op de syndicus en probeert alles in het gebouw in goede banen te leiden. Ze zijn ook een aanspreekpunt voor bewoners.
Verhuis, levering & werken
Plan je een verhuis of levering, of komt er een aannemer werken? Dan moet je vaak dichtbij het gebouw parkeren. Hieronder lees je waar dat mag, hoe je binnen geraakt en welke toestemming je vooraf regelt.
Aanvraag bij Stad Antwerpen
Om de brandweg met een wagen te bereiken, betreed je de voetgangerszone aan de Binnenvaartstraat. Daarvoor doe je minstens 2 werkdagen vooraf een aanvraag voor inname openbaar domein bij de stad — zo vermijd je een boete.
Pakketten
Alles over de eSafe pakketmuur naast de inkomdeur — je account instellen en pakketten ophalen — en wat je doet als een levering zoek is.
Ventilatie
Elk appartement in Doktoren is uitgerust met een ventilatiesysteem. Hieronder vind je het onderhoud en de juiste filters voor jouw toestel.
Verwarming
De verwarming in Doktoren is collectief en werkt op gas. Het gebouw is bovendien voorbereid om in de toekomst te worden aangesloten op een warmtenet.
Koeling
Een vaste airco of buitenzonnewering mag niet volgens de statuten van het gebouw. Deze twee alternatieven houden je appartement toch koel.
Vliegenramen
Wil je vliegenramen plaatsen? Volgens het reglement moeten ze uniform zijn — dezelfde kleur en model als de andere in het gebouw. Hier vind je de vaste leverancier.
De syndicus
De syndicus staat in voor het dagelijkse beheer van het gebouw. Hieronder vind je de contactgegevens en waarvoor je bij de syndicus terecht kan.
In geval van nood
De noodnummers, de syndicus en de vaste hulpdiensten voor het gebouw — bij een verstopte afvoer of wanneer je buitengesloten staat.
Gebouw
Het adres en de pakketmuur, de gemeenschappelijke ruimtes en de camerabewaking — op een rij.
Praktisch wonen
Praktische afspraken over afval sorteren, de nutsvoorzieningen en het huishoudelijk reglement.
Welkomgids
Deze gids is samengesteld door de Raad van Mede-eigendom en helpt (nieuwe) bewoners zich snel thuis te voelen in Doktoren. Download de volledige PDF hieronder.
De Facebook groep
Ons gebouw heeft een eigen Facebook groep — dé plek om je buren te leren kennen, elkaar te helpen en op de hoogte te blijven van wat er in Doktoren gebeurt.
De leden
De raad bereiken
Vragen voor de Raad van Mede-eigendom? Gebruik het contactformulier en duid “Raad van Mede-eigendom” aan. Voor dringende en technische zaken contacteer je rechtstreeks de syndicus.
Regel je toestemming vooraf
Reserveer bij de syndicus
Reserveer je verhuis of levering bij de syndicus. Die reservatie geldt meteen als bewijs van toestemming van het gebouw bij een politiecontrole.
Toegang voetgangerszone
Vraag bij Stad Antwerpen toegang aan tot de voetgangerszone aan de Binnenvaartstraat, zodat je met de wagen tot aan de brandweg mag rijden.
Print beide bevestigingen én het toestemmingsdocument, en leg het met je contactgegevens duidelijk zichtbaar achter je voorruit.
Zo bereik je de brandweg
Dichtbij het gebouw parkeren kan enkel op de brandweg — de kiezelweg aan de west-/voorzijde — of in de garage op niveau -2. Voor de brandweg heb je vooraf de goedkeuring van zowel Stad Antwerpen als de syndicus nodig (zie hierboven).
Je rijdt de brandweg op via de voetgangerszone aan het kruispunt Rigastraat/Binnenvaartstraat, waarbij je de trambaan enkel mag oversteken (zie kaart). De tram- en busbaan zelf is enkel voor openbaar vervoer en hulpdiensten en mag je nooit oprijden of volgen — ook niet met goedkeuring.
Naar boven met je spullen
Enkel aan de voorzijde
Een ladderlift mag enkel op de brandweg staan, en uitsluitend voor appartementen met een terras aan de west-/voorzijde. Kan er geen ladderlift geplaatst worden? Dan verhuis je via de goederenlift en/of de trap.
Enkel de grote goederenlift mag voor verhuizingen gebruikt worden. De twee kleinere personenliften zijn verboden voor inboedel, meubels of materiaal.
- 01 Kies bij type project: klein project (verhuis / levering / container …) waarbij de rijbaan niet wordt ingenomen.
- 02 Aanvraag: “Ik wil verhuizen of een levering inplannen” — geef straat en nummer in (Kempenstraat 90) en omschrijf wat je wil doen.
- 03 Type aanvraag: tijdelijke toegang tot een autovrije zone.
- 04 Geef de data en uren in.
- 05 Locaties: klik op de blauwe omkadering “Voetgangerszone Bord Binnenvaartstraat” op de kaart.
- 06 Voeg de toegestane nummerplaten toe.
- 07 Vervolledig met je gegevens en stuur de aanvraag door.
eSafe pakketmuur
Om de eSafe pakketmuur te gebruiken heb je een persoonlijke 4-cijferige toegangscode nodig. Nog niet ontvangen? Vraag ze bij de syndicus of je verhuurder.
- 1Ga naar het eSafe aanraakscherm aan de linkerkant van de inkomdeur.
- 2Druk op het tandwiel-icoon rechtsboven.
- 3Druk op Local user.
- 4Geef je 4-cijferige toegangscode in en bevestig met het vinkje.
- 5Druk op Edit user.
- 6Druk naast E-mail en vul je e-mailadres in. Op dit adres ontvang je bericht bij nieuwe leveringen.
- 7Doe zo nodig hetzelfde voor First name en Last name — dit moet overeenstemmen met de naam waarop je pakketten laat leveren.
- 8Druk op het gele vinkje boven Confirm edit user om te bevestigen.
Zet bij de bestelling “eSafe” vóór je voornaam, zodat de pakketbezorger het pakket in de eSafe legt. Bij levering ontvang je een e-mail “You have a new delivery”.
- 1Ga naar het eSafe aanraakscherm aan de linkerkant van de inkomdeur.
- 2Druk op het pakket-icoon in het midden en daarna op Out.
- 3Geef je 4-cijferige code in en bevestig met het vinkje.
- 4Druk op het slot-icoon naast de levering.
- 5Het vak springt open — let op, dit kan ook aan de rechterzijde zijn en soms staat het maar op een kier.
- 6Haal je pakket eruit en duw het vak terug dicht.
- 7Bevestig met het groene vinkje dat de levering is uitgehaald. Herhaal bij meerdere leveringen.
Wil je een extra account voor een bijkomende bewoner van je appartement?
- 1Bezorg de naam en het e-mailadres van elke bijkomende bewoner aan de syndicus of via je verhuurder.
- 2Je ontvangt een persoonlijke 4-cijferige code per bewoner.
- 3Stel het account in met de code (zie “Account instellen”).
Met de eSafe app zie je of er een levering klaarligt. Je krijgt dit ook per e-mail, dus de app is optioneel. Notificaties werken niet bij veel gebruikers.
- 1Zodra je account bestaat, ontvang je een e-mail “Welcome to the eSafe Wall”.
- 2Onderaan die e-mail vind je je uitnodigingscode (in de vorm aa1aa-bbbb2-3cccc).
- 3Installeer de app via Google Play of de Apple App Store.
- 4Open de app en voeg je account toe met je e-mailadres en uitnodigingscode.
Koppel een badge zodat je pakketten kan uithalen zonder je code — hou de badge tegen het eSafe logo wanneer je code gevraagd wordt. Je persoonlijke code blijft ook werken.
- 1Ga naar het aanraakscherm en druk op het tandwiel-icoon rechtsboven.
- 2Druk op Local user, geef je code in en bevestig.
- 3Druk op Edit rfid, dan op het +icoon onderaan en het pijl-icoon.
- 4Hou de badge tegen het eSafe logo onder het aanraakscherm.
- 5Voortaan kan je de badge gebruiken in plaats van je code.
Pakjesbak
Naast de liften staat de pakjesbak: een verzamelplek voor pakketten die niet in de eSafe zijn geleverd.
Soms past een pakket niet in de lockers, stond ‘eSafe’ niet bij je naam, of heeft de koerier het gewoon niet in de eSafe gestoken. Voor die gevallen is er de pakjesbak — zo blijft de inkomhal netjes en houdt de schoonmaak er de nodige ruimte.
Pakket zoek?
Zou je pakket geleverd moeten zijn, maar kan je het niet vinden? Mogelijk zit het toch in de eSafe — geblokkeerd of onder een andere naam. Vul het formulier in, dan bekijkt iemand van de raad of je pakket in de eSafe zit.
Eigen onderhoud
Zuig het stof eraf, zodat het systeem stil en efficiënt blijft werken.
Versleten filters vervang je door nieuwe — bestel ze bij jouw systeem hieronder.
AanbevolenKies bij voorkeur een F7-pollenfilter: die biedt de beste bescherming tegen grof- én fijnstof en pollen.
Professioneel onderhoud
Het is sterk aangeraden om het ventilatiesysteem in je appartement regelmatig te laten onderhouden. Zo blijft het systeem optimaal werken en gaat het langer mee. Laat dit best tweejaarlijks uitvoeren, bijvoorbeeld door de firma JM Airco.
- Vervangen van de luchtfilters
- Onderhoud van de ventilatoren
- Controle van de condensafvoer
- Systeemscan
- Reiniging van de warmtewisselaar
- Controle van regelaars en sensoren
- Interne en externe reiniging van de unit
Wil je los daarvan een onderhoud laten uitvoeren? Dan kan je altijd rechtstreeks JM Airco contacteren.
Jouw ventilatiesysteem
Niet elk appartement heeft hetzelfde systeem — er zijn verschillende merken en modellen. Zoek jouw toestel hieronder en bestel de juiste filters.
Filterklassen
Van grof naar fijn — hoe hoger de klasse, hoe kleiner de deeltjes die de filter tegenhoudt.
Beschermt tegen grofstof: insecten, zand en haren. Na oplevering zit er een G3-filter in (geschikt voor bouwstof).
Beschermt tegen grofstof én kleinere stofdeeltjes die met het blote oog niet zichtbaar zijn.
De pollenfilter — de meeste bescherming. Filtert grofstof, fijnstof én pollen. Aanbevolen.
Twee centrale ketels
Op de +22e verdieping staan twee centrale verwarmingsketels die het hele gebouw voeden. Deze collectieve installatie wordt beheerd en onderhouden door de syndicus en de onderhoudsfirma van het gebouw — daar hoef je zelf niets voor te doen.
Warmtewisselaar
Elk appartement heeft een eigen warmtewisselaar-satelliet van Giacomini. Deze binneninstallatie laat je zelf onderhouden — best tweejaarlijks.
Laat dit bij voorkeur uitvoeren door de fabrikant Giacomini — ook voor herstellingen.
Mail Giacomini →Lage druk na de zomer
In de herfst gaat de verwarming weer aan. Een veelvoorkomend probleem bij een verwarming die na de zomer niet opstart, is een te lage waterdruk in het systeem.
-
1
Open beide rode kraantjes van de vulset.
-
2
Wacht tot de zwarte wijzer in het groene gedeelte staat — dit kan even duren, dus heb wat geduld.
-
3
Sluit beide rode kraantjes zodra de juiste druk bereikt is.
-
4
Kijk of er een groen lampje brandt op de warmtewisselaar wanneer de verwarming aanstaat. Brandt er een rood lampje of geen enkel lampje, dan is er mogelijk nog steeds een probleem met de waterdruk — neem dan contact op met Giacomini.
Er zijn twee alternatieven om je appartement koel te houden.
Mobiele airconditioning
Een mobiele airco vereist geen vaste installatie, maar wel een afvoer voor de warme lucht — die kan gewoon door het raam naar buiten. Om die afvoer netjes weg te werken, bestaan er enkele oplossingen:
Binnenzonnewering
Binnenzonnewering is een stille, esthetische aanpak: speciale raamdecoratie met een reflecterende coating die de warmte van de zon tegenhoudt. De architect beveelt hiervoor KVADRAT aan.
Er zijn zowel uitneembare vliegenramen voor de ramen als oplossingen voor de terrasdeur. Voor beide — in de juiste kleur en het juiste model — kan je terecht bij onderstaande leverancier. Vermeld als referentie ‘Doktoren’.
Soms moet er wat gemeld worden. Huurders melden dit bij de verhuurder, eigenaars bij de syndicus Insurea.
- een panne doorgeven (liften, verwarming, elektriciteit, waterlek …);
- de naam in de videofoon laten veranderen;
- toegang tot de eSafe pakketmuur bekomen;
- een sleutel of cilinder bestellen.
Elke eigenaar kan bovendien via de Dobby-website of -app communicatie & documenten raadplegen of iets melden. Meer info op dobby.be/info.
Noodnummers
De syndicus
Bij een dringend probleem in of aan het gebouw bel je de noodpermanentie van de syndicus — 24 uur op 24. Voor alle andere vragen en contactgegevens ga je naar de contactpagina.
Vaste hulpdiensten
Lierse Ruimingswerken
Bij een verstopte afvoer in je appartement. Bel hen rechtstreeks — en verwittig ook de syndicus.
Sleutel Express
Sta je buiten, of heb je een dringend probleem met je slot of deur? Dan kan Sleutel Express je verderhelpen.
Nieuwe sleutels of een nieuwe cilinder vraag je altijd aan via de syndicus.
Ook de raad kan soms helpen
Sta je buiten, vraag dan gerust ook even hulp aan de Raad van Mede-eigendom — in sommige gevallen raak je zo binnen zonder slotenmaker. Contacteer de raad rechtstreeks of stel je vraag in de Facebook groep.
Adres, pakketmuur & brievenbussen
Het adres van het gebouw is Kempenstraat 90, 2030 Antwerpen. Het busnummer bevat 4 cijfers en is afgeleid van het kavelnummer — appartement 4.6 is bus 0406, appartement 10.5 is bus 1005, enzovoort.
PakketmuurEr is een eSafe pakketmuur met 48 vakken voor de levering van pakjes. Die staat buiten, met lockers aan beide zijden van de inkomdeur; de bedieningsdisplay staat links van de deur. Toegang bekom je via de syndicus of je verhuurder.
Om de brievenbussen netjes te houden zijn enkel de standaard naamplaatjes toegestaan — afwijkende plaatjes of stickers niet. Een nieuw naamplaatje bestel je bij Van Laer, onder vermelding van “Doktoren” en de gewenste namen.
Gemeenschappelijke ruimtes
Er is een gemeenschappelijk keukentje in de inkomhal en een gemeenschappelijk dakterras op het 23e, waar elke bewoner van het uitzicht kan genieten.
De gemeenschappelijke inkomhal — met keukentje en toilet — kan door bewoners gebruikt worden voor een privé-evenement. De inkomhal wordt dan afgesloten, zodat de andere bewoners de tweede inkomdeur gebruiken. Wil je hier gebruik van maken? Vraag dit dan vooraf aan bij de syndicus.
Er is een fietsenstalling op -1, met toegang tussen Doktoren en het ziekenhuis via de fietstrap. Enkel fietsen van bewoners mogen er gestald worden.
Er zijn stopcontacten voorzien om elektrische fietsen of steps op te laden.
© foto Jurgen ElstHet gebouw ligt in een autovrije straat en is bovengronds niet bereikbaar met de wagen. Het autoverkeer naar de parking verloopt via de Noorderlaan/Asiadok (in twee richtingen), niet via de Binnenvaartstraat. De parking (inrit aan het Asiadok) is gedeeld met het ziekenhuis; een aparte slagboom geeft toegang tot de privatieve parkings van Doktoren op -2.
De toegang werkt met een badge/kaart of nummerplaatherkenning en wordt beheerd door Indigo. Volg na het inrijden de richting “Spoedgevallen” en daarna “Woontoren 1”. De maximuminrijhoogte is 2,20 meter. Autostaanplaatsen zijn enkel voor motorvoertuigen — er iets anders stapelen of bergen is verboden.
Er ligt een gedeelde laadinfrastructuur voor elektrische wagens, waarop individuele laadstations kunnen worden aangesloten — klaar voor uitbreiding in de toekomst.
Aan de inrit is een noodstop voorzien die de volledige laadinfrastructuur in één keer stillegt in geval van nood.
© foto Jurgen Elst
© foto Jurgen ElstCamerabewaking
Voor de veiligheid hangen er camera's op verschillende plaatsen in de gemeenschappelijke delen en in de garage. Camerabeelden zijn via de syndicus te bekomen na aangifte bij de politie, met het PV-nummer.
Afval
In deze buurt haalt de huisvuilwagen geen afval huis-aan-huis op. Je afval breng je naar een sorteerstraatje van de stad — het dichtstbijzijnde vind je aan de Binnenvaartstraat/Rigastraat. Hiervoor heb je een A-kaart of sorteerpas nodig.
© foto Jurgen ElstGroot huisvuil en speciaal afval breng je naar het recyclagepark — het dichtstbijzijnde is Luchtbal. Maak vooraf een afspraak. Laat nooit afval of vuilniszakken achter in de gemeenschappelijke ruimtes, op de terrassen of rond het gebouw.
Nutsvoorzieningen
Voor elektriciteit sluit je zelf een leveringscontract af met een leverancier naar keuze. De elektriciteitsmeters bevinden zich in de kelder op -1.
© foto Jurgen ElstWarm water en verwarming lopen via een collectieve gaslevering — één contract, afgesloten door de VME/syndicus, niet individueel te kiezen. Elk appartement heeft meters die het calorisch verbruik registreren; een voorschot zit in de algemene kosten en de syndicus maakt jaarlijks een afrekening op basis van je verbruik.
WaterVoor water sluit je een contract af met Water-link. De watermeters bevinden zich — naargelang je appartement — op verdieping 1, 7, 10 of 21, in het waterlokaal naast de liften.
© foto Jurgen ElstDe fiberbekabeling ligt klaar in elk appartement; je kiest vrij een provider (Telenet, Proximus, …). Bij aansluiting heeft de installateur meestal toegang nodig tot het datalokaal op -1 naast de liften.
Huishoudelijk reglement
Het huishoudelijk reglement omvat de gebruiken en regels in het gebouw, zodat iedereen aangenaam kan wonen. Eigenaars raadplegen het volledige reglement digitaal via de Dobby-app/website; verhuurders bezorgen het aan hun huurders. Alle bewoners zijn verplicht zich eraan te houden — bij niet-naleving kunnen kosten verhaald worden. De belangrijkste regels samengevat:
HuisdierenHuisdieren zijn toegelaten zolang ze geen overlast bezorgen (lawaai, geur, vuil, gevaar). Ongelukjes ruim je als eigenaar meteen op.
TerrassenOp de terrassen mogen enkel terrasmeubilair en planten geplaatst worden.
RustStorend geluid (luide muziek of tv, roepen …) is nooit toegestaan. Onvermijdbaar lawaai door werken of verhuizingen mag enkel van maandag tot en met zaterdag, van 8u tot 22u. Op zon- en feestdagen is geen lawaaihinder toegelaten. Breng de syndicus en bewoners vooraf op de hoogte.
Netheid & veiligheid- geen afval achterlaten in de gemeenschappelijke delen of op terrassen;
- geen spullen achterlaten in de gemeenschappelijke delen (matten, schoenen, meubels, fietsen, steps, kinderwagens …);
- niet roken in de gemeenschappelijke delen;
- geen sigarettenpeuken van de terrassen naar beneden gooien.
Lage-emissiezone (LEZ)
Heel Antwerpen binnen de Ring — inclusief het Eilandje, en dus Doktoren — is een lage-emissiezone (LEZ). Voertuigen die niet aan de milieunormen voldoen, mogen er niet zomaar inrijden. Controleer vooraf of jouw wagen (of die van je bezoek) toegelaten is; is dat niet zo, dan moet je registreren of een dagpas kopen.
De Welkomgids is ook beschikbaar als gedrukt boekje. Contacteer de Raad van Mede-eigendom om een exemplaar te bekomen.